Виртуальный ликбез. Ветеранам и инвалидам показали - не стоит бояться электронных услуг
Представители практически всех ветеранских организаций и обществ инвалидов города собрались в здании многофункционального центра предоставления государственных услуг. Здесь по инициативе Общественной палаты Самарской области для них провели экскурсию и показали, что электронный документооборот гораздо быстрее бумажного. При этом нет нужды отстаивать огромные очереди или обегать множество кабинетов.Уже многие наши читатели знают, что принцип «единого окна» в
предоставлении муниципальных или государственных услуг получает все большее
распространение на территории области. Это удобно, быстро и недорого. И если
молодежь достаточно шустро усвоила эти аксиомы, то люди старшего возраста,
особенно ветераны и инвалиды, практически не пользовались услугами МФЦ, пугаясь
непонятных слов «электронная очередь», «социальный портал», «информационный
киоск».
С целью их просвещения Общественная палата Самарской области собрала
руководителей ветеранских организаций и обществ инвалидов Самары в рамках
выездного заседания профильной комиссии. По словам председателя комиссии Ирины
Полетаевой, людей нужно научить людей пользоваться электронным взаимодействием
между службами. «Сегодня мы расскажем о том, что услугами МФЦ пользоваться не
трудно, - пояснила она. – Здесь удобно, есть все необходимые приспособления для
инвалидов, в том числе и колясочников – от стоянки до туалета».
По замыслу организаторов, руководители организаций расскажут об
увиденном своим подопечным, тем самым облегчив им жизнь. Один из приглашенных,
инвалид-колясочник Владимир Соломонов, в этот день попробовал себя в качестве
клиента. Вместе с консультантом МФЦ он «разыграл» сценарий смены паспорта.
«Здесь все автоматизировано – от уплаты госпошлины до процесса фотографирования
на паспорт, - поделился он впечатлениями. – Если бы я менял паспорт обычным
способом, мне пришлось бы объездить много разных мест – фотосалон, банк,
управление ЖКХ и так далее. А здесь на все эти процедуры уйдет всего несколько
минут!»
В рамках выездного заседания также состоялась видеоконференция с членами
Общественной палаты и руководителями социальных служб Красноармейского района.
Самарские специалисты охотно делились опытом с районными коллегами. По словам
заместителя руководителя департамента информационных технологий и связи
Самарской области Валерия Курошина, в ближайшее время подобные МФЦ будут
открыты во всех муниципальных образованиях области. «На сегодня в губернии
действует 20 подобных центров, - рассказал он. – До конца года будут открыты
еще 13 МФЦ».