Самарский регион был выбран федеральным министерством труда и социального развития для реализации пилотного проекта по общественному контролю качества оказания социальных услуг благодаря тому, что наша система соцзащиты традиционно считается одной из лучших в России.

В Общественный совет при министерстве социально-демографической и семейной политики Самарской области вошли 20 представителей различных региональных общественных организаций. Первое его заседание уже состоялось. Министр социально-демографической и семейной политики Марина Антимонова рассказала собравшимся, что решение о создании совета было принято в рамках реализации майских указов президента РФ Владимира Путина. Сейчас большое внимание уделяется независимой оценке работы службы соцзащиты. Правительство страны подготовило ряд нормативно-правовых актов, регламентирующих эту процедуру и определяющих первые площадки для апробации новой системы.

На первом этапе работы основной задачей общественников станет создание системы оценки качества деятельности учреждений соцзащиты и их сотрудников. Предполагается, что в конечном итоге это приведет к повышению доступности услуг для населения, к большей информированности потенциальных «клиентов» об этих услугах, а также к стимулированию лучших специалистов и организаций. Они не только получат достойное вознаграждение, но и смогут поделиться своими наработками с коллегами из различных регионов России.

На первом заседании члены Общественного совета обсудили, учреждения каких типов необходимо включить в систему оценки, а также определили для себя показатели качества их работы, которые они будут брать за основу, и способы их оценки.

Информация об этих параметрах будет поступать в совет различными способами, в том числе и от подопечных различных органов соцзащиты. Общественники готовы выйти на связь с ними через Интернет, где запустят онлайн-голосование, по телефонам доверия и на «горячей линии». Помимо этого, будут разработаны специальные анкеты, которые смогут заполнить все, кто получает какие-либо социальные услуги.

Смогут контролировать работу социальных служб и непосредственно члены общественных организаций. Помимо областного совета планируется создать подобные комиссии при каждом учреждении социального обслуживания.